Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile BeautyGo ainsi que du site internet www.beautygo.app. Toute utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

Préambule

BeautyGo est une plateforme de mise en relation entre des utilisateurs recherchant des prestations de beauté et des professionnels de beauté indépendants ou en salon (« les Prestataires »). Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d'utiliser la Plateforme.

Article 1 — Définitions

• Plateforme : l'application mobile BeautyGo (iOS et Android) et le site internet www.beautygo.app
• Utilisateur : toute personne physique accédant à la Plateforme pour rechercher ou réserver une prestation
• Prestataire : tout professionnel de beauté inscrit sur la Plateforme pour proposer ses services
• Compte : l'espace personnel créé lors de l'inscription
• Contenu : toute information, photo, avis ou donnée publiée sur la Plateforme
• Éditeur : la société BeautyGo, éditrice de la Plateforme

Article 2 — Accès à la Plateforme

2.1 Conditions d'accès

La Plateforme est accessible à tout utilisateur disposant d'un accès à Internet. L'application est disponible sur iOS (App Store) et Android (Google Play). Les coûts de connexion sont à la charge de l'utilisateur.

2.2 Âge minimum

L'utilisation de la Plateforme est réservée aux personnes majeures (18 ans révolus). En créant un compte, vous déclarez avoir au moins 18 ans.

2.3 Disponibilité

L'Éditeur s'efforce d'assurer la disponibilité de la Plateforme 24h/24 et 7j/7. Des interruptions pour maintenance ou mises à jour peuvent survenir sans engagement de responsabilité de l'Éditeur.

Article 3 — Inscription et Compte utilisateur

3.1 Création de compte

Pour accéder aux fonctionnalités, vous devez créer un compte avec une adresse e-mail valide et un mot de passe.

3.2 Exactitude des informations

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour. L'Éditeur peut suspendre tout compte basé sur des informations fausses.

3.3 Sécurité du compte

Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants. En cas de perte ou d'utilisation non autorisée, contactez-nous à contact@beautygo.app.

3.4 Compte Prestataire

Les professionnels souhaitant proposer leurs services créent un profil Prestataire. L'Éditeur se réserve le droit de valider ou refuser tout profil.

Article 4 — Fonctionnalités de la Plateforme

4.1 Recherche géolocalisée

La Plateforme utilise Google Maps pour afficher les prestataires à proximité. La géolocalisation requiert votre consentement explicite et peut être désactivée dans les paramètres de votre appareil.

4.2 Consultation des profils

Chaque Prestataire dispose d'une fiche incluant : nom, catégorie de services, galerie photos, note et avis, adresse et horaires. Ces informations sont fournies sous la responsabilité du Prestataire.

4.3 Prise de rendez-vous

BeautyGo agit en qualité d'intermédiaire de mise en relation. La prestation constitue un contrat direct entre l'Utilisateur et le Prestataire.

4.4 Avis et notations

Les Utilisateurs peuvent laisser des avis après une prestation. Ces avis doivent être honnêtes et respectueux. L'Éditeur peut modérer ou supprimer tout avis contraire aux CGU.

4.5 Langues

La Plateforme est disponible en français et en anglais. En cas de divergence, la version française prévaut.

Article 5 — Obligations des utilisateurs

En utilisant la Plateforme, vous vous engagez à :

• Respecter les présentes CGU et la législation en vigueur
• Ne pas usurper l'identité d'un tiers
• Ne pas publier de contenus illicites, diffamatoires ou portant atteinte aux droits d'autrui
• Ne pas utiliser la Plateforme à des fins commerciales non autorisées
• Ne pas perturber le fonctionnement technique de la Plateforme
• Traiter les Prestataires avec respect et professionnalisme

Article 6 — Propriété intellectuelle

Le nom « BeautyGo », le logo, le design, les textes et interfaces sont la propriété exclusive de l'Éditeur, protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Les Utilisateurs et Prestataires conservent leurs droits sur les contenus qu'ils publient, mais accordent à l'Éditeur une licence non exclusive d'utilisation pour les afficher sur la Plateforme.

Article 7 — Responsabilité

7.1 Rôle d'intermédiaire

BeautyGo est une plateforme de mise en relation. L'Éditeur ne saurait être tenu responsable de la qualité des prestations, des dommages subis lors d'une prestation, ou de tout litige entre Utilisateurs et Prestataires.

7.2 Contenu tiers

L'Éditeur ne garantit pas l'exactitude des informations publiées par les Prestataires. Ces informations relèvent de leur seule responsabilité.

7.3 Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, l'Éditeur ne peut être tenu responsable de pertes de données, interruptions de service ou dommages indirects résultant de l'utilisation de la Plateforme.

Article 8 — Modification et résiliation

8.1 Modification des CGU

L'Éditeur peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par notification in-app ou e-mail. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation des nouvelles CGU.

8.2 Résiliation par l'utilisateur

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de l'application ou en contactant l'Éditeur. La suppression entraîne la perte définitive de vos données de profil.

8.3 Résiliation par l'Éditeur

L'Éditeur peut suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des CGU, sans préavis ni indemnité.

Article 9 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège de l'Éditeur seront seuls compétents.

Article 10 — Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU :

• Par e-mail : contact@beautygo.app
• Via le site internet : www.beautygo.app

BeautyGo accorde la plus grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données.

Article 1 — Responsable du traitement

• Dénomination : BeautyGo
• E-mail : contact@beautygo.app
• Site internet : www.beautygo.app

Article 2 — Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez directement

• Adresse e-mail et mot de passe (authentification Firebase)
• Prénom, nom et photo de profil (facultatif)
• Coordonnées de contact (pour les Prestataires)
• Catégories de services, horaires et tarifs (profils Prestataires)
• Photos et médias téléchargés (Firebase Storage)
• Avis et notations rédigés sur la Plateforme

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de géolocalisation (avec votre consentement, via Google Maps API)
• Adresse IP et informations sur l'appareil utilisé
• Données de navigation et d'utilisation de l'application
• Identifiants techniques (tokens d'authentification Firebase)

2.3 Données que nous ne collectons pas

BeautyGo ne collecte pas de données bancaires ou financières. Les éventuels paiements sont traités par des prestataires tiers certifiés.

Article 3 — Finalités et bases légales

Article 4 — Services tiers et sous-traitants

4.1 Firebase (Google LLC)

Firebase est notre infrastructure principale. Nous utilisons Firebase Authentication, Cloud Firestore et Firebase Storage. Les données peuvent être hébergées dans l'EEE ou aux États-Unis, avec des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types).

4.2 Google Maps Platform

Nous utilisons l'API Google Maps pour afficher la localisation des prestataires. La géolocalisation n'est transmise à Google qu'avec votre consentement. Consultez : policies.google.com/privacy.

4.3 FlutterFlow

Notre application est développée avec FlutterFlow, qui peut accéder à certaines données techniques lors des phases de développement et de maintenance.

Article 5 — Conservation des données

• Données de compte : durée de vie du compte + 3 ans après suppression
• Données de géolocalisation : non conservées, utilisées en temps réel uniquement
• Photos et médias : jusqu'à suppression par l'utilisateur ou du compte
• Logs de connexion : 12 mois
• Avis et notations : jusqu'à suppression du compte, avec anonymisation possible

Article 6 — Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit de retrait du consentement : à tout moment

Pour exercer vos droits : contact@beautygo.app. Réponse sous un mois. Vous pouvez également contacter la CNIL.

Article 7 — Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Authentification sécurisée via Firebase (hachage des mots de passe)
• Règles de sécurité Firebase limitant l'accès aux utilisateurs autorisés
• Accès restreint aux équipes internes habilitées

En cas de violation susceptible d'engendrer un risque, nous informerons la CNIL sous 72h et les personnes concernées dans les meilleurs délais.

Article 8 — Cookies et technologies similaires

L'application mobile n'utilise pas de cookies au sens strict. Elle peut utiliser des stockages locaux (cache, tokens) nécessaires à son fonctionnement. Le site internet peut utiliser des cookies fonctionnels et analytiques (avec votre consentement), gérables via le bandeau prévu à cet effet.

Article 9 — Mineurs

La Plateforme est destinée aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des mineurs. Si vous avez connaissance d'un mineur ayant créé un compte, contactez-nous immédiatement.

Article 10 — Modifications

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique. En cas de modification substantielle, vous serez informé par notification in-app ou e-mail.

Article 11 — Contact

• E-mail : contact@beautygo.app
• Site internet : www.beautygo.app
• CNIL : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr